从“数字化”到“数智化”，数智化将成为下一个厮杀的战场

数智化，已经开始应用在包括零售、旅游、汽车、互联网、医疗、教育、能源等多个行业内，成为整个经济活动中重要的一环。

2021年，美团“万物到家”业务做得十分出色。自2021年开始，美团开始在全国各大城市中，大力布局前置仓接入，并加大对便利店和超市的接入力度。通过这种战略，美团的配送效率得到了很大提升，“万物到家”的概念深入人心。靠着“万物到家”的布局，美团2021年取得了非常不错的成绩。

所谓前置仓，就是将以往的传统配送中心，由城市的远郊，分散地前移到城市各处，前移到距离消费者更近的地方。前置仓的出现，使得消费者能享受到更快速的配送服务；前置仓的出现，解决了生鲜配送中“最后一公里”的难题。

但是，在这一过程中，如何对前置仓进行位置布局，如何将骑手、商家、消费者进行最优的搭配，如何精准地处理配送过程中的纷繁数据，则成了摆在企业面前的一个难题。

随着社会发展及技术进步，而不断完善的数智化技术，越来越多地应用到各个行业中。依靠目前的数智化技术应用，越来越多的电商企业得到了赋能，“展览＋仓储＋贸易”于一体的经营模式，在电商企业中有了实现的可能。

数智化，不仅在改变企业的经营模式，也在改变我们的生产生活方式。数智化的革新时代，如今已经到来。

从“数字化”到“数智化”

对于很多人来说，提起“数智化”这个名词，可能会觉得陌生。但是，如果提起“数字化”这个名词，则几乎人人皆知。

在很多人看来，数字化与数智化，似乎是类似的东西，两者之间的区别不大。

其实，数智化与数字化是两个完全不同的概念，数字化只是单纯的技术概念，而数智化则属于数字技术的产业应用。这两者虽然有着一定的联系，但本质并不相同。

如果要对数字化这一概念追根溯源的话，那么可以追溯到上世纪40年代。当时，香农证明的采样定理中，表述万事万物都可以纳入0和1的算筹，任何具象都可以抽象为数字，都可以进行数字化。而这一定理，就成为了数字化概念的前身。

随着世界整体进入互联网时代，数字化成为社会的热点话题。在相当长的一段时间内，数字化都被无数企业、机构乃至个人所频频提及。但是，如何实现数字化，如何让数字化惠及社会的发展、人民的生活，则成了一个难点。

想要实现“数字化”，不仅需要云计算、人工智能、大数据等方面的技术进步，还需要基础设施的建设，需要整个社会体系的改变与完善，需要人的思维方式先行进步，而在这一进步的过程中，“数智化”的概念因此诞生。

对于数智化概念，我们可以简单地理解成数字化与智能化的结合。其本质是万物互联，第一层次是连接；而二层次是数据价值提炼；第三层次是效率应用赋能，数据的价值落地到应用场景。

科大国创的总经理李飞，在 2021 中国国际大数据产业博览会上，对于“数智化”这个概念，曾经做出过这样的解释：“数智化的核心，是以海量大数据为基础，结合人工智能相关技术，打通原来数据“端到端孤岛”，结合场景化去解决问题。”

2021年 5 月，毕马威联合阿里云，在 2021 阿里云峰会上发布了《2021 消费者数智化运营白皮书》。《白皮书》中重点谈到了企业进行数智化转型的必要性，通过大数据显示：数智化转型好的企业，不仅在疫情期间业绩表现亮眼，在“后疫情”时代也爆发出了持续的增长力。

财经作家吴晓波与阿里云合作的《云上的中国——激荡的数智化未来》纪录片中，也讲述了一个与数智化有关的现象：一些传统的制造业企业，在面对库存积压等行业困难下，又面临突如其来的疫情冲击，是如何通过数智化运营来解决问题，又创造了超乎想象的业绩。

数智化，下一个厮杀的战场

作为一种已经落地的技术应用，数智化对各行各业的发展，都有着积极的促进作用。在很多企业的战略决策中，数智化有着举足轻重的地位。

在新零售行业中，数智化应用技术的落地，给企业带来了很大推动作用。

随着社区新零售平台订单量的逐步增多，为保证在损耗、时效、成本间寻求利益平衡点，目前的主流社区新零售企业，如多多买菜，美团优选等，都基本形成了共享仓（协同仓）、中心仓、网格仓的三级仓配履约体系。这种履约体系的建设，依靠的就是数智化对供应链的改造优化。

与社区新零售相对应的物流行业，也受到了数智化技术革新很大的影响。

阿里巴巴旗下的菜鸟国际物流，推出了智能合单功能。当海外消费者使用同一地址，在速卖通上的不同店铺进行购物下单后，系统将通过智能合单功能，在揽收不同商家的货物包裹后，再二次打包成一个包裹，送至消费者手中。通过智能合单，菜鸟既提升了物流时效，又降低了物流成本。

在数智化物流技术的赋能下，菜鸟的跨境电商物流件，通过智能供应链的完善和算法的提升，实现了全链路物流详情可追踪，解决了以往跨境包裹分段详情不可视的情况。让人们得以对包裹进行时时追踪，提升了人们的购物体验。

同时，配备了数字化流水线、交叉带分拣机等智能设备，专为智能合单而生的集运仓，以及拥有全自动化的分拣模式及分拣设备，配合自研的智能分拨系统而成的分拨中心，不仅提高了分拣包裹的效率，也降低了分拣成本。

京东在物流行业的数智化建设也不甘落后。2021年“双十一”期间，京东物流就推出了供应链物流数智化服务产品——智能商务仓。

智能商务仓以京东物流的仓配服务为保障，通过预测算法、库存模型、大数据应用到全国库存分仓及分仓调拨管理上，减少交付节点，缩短沟通链条，帮助客户提高供应链管理效率，降低管理复杂度。

目前，京东物流智能商务仓，已经打破了一体化供应链项目式服务的限制，为更多的中小企业提供标品服务。食品饮料、美妆个护、医疗保健等行业的供应链管理中，都出现了京东物流智能商务仓的身影。

以某美妆类商家为例，其长期处于跨区订单违约的状态，订单跨区违约率高达37％，次日达时效仅为55％。接入京东物流智能商务仓服务三周后，通过数智化决策对库存的重新调整，次日达时效提高到90％。目前，该商家的次日达时效比之前提高了15％，客户体验得到了很大提升，商家的销量也因此增长了60％。

除了物流行业的效率提升，数智化还能为其他行业的企业赋能。

老牌零售公司银泰百货，为进行新零售数字转型，将自己的商品全部上云。通过这个举措，银泰百货彻底打通了线上与线下，实现了消费者、导购、铺柜、商品、供应商的全面数字化，为业务创新打下了基础。通过这种数智化革新，银泰百货在IT成本保持不变的前提下，交易峰值增长了20倍以上。

餐饮行业亦是如此，海底捞在上线了自己的APP之后运营更精准。通过海底捞APP，顾客不仅可以提前下单，减少了排队等待的时间；还可以在社交网络分享自己原创的火锅口味，进行全国范围的大PK，真正实现了与各地网友“一起嗨”。

运动服饰品牌李宁，早在2015年，就与阿里云打造了“数字化的生意平台”，向互联网＋运动生活体验提供商转型。在销售端，李宁的门店上线了“云货架”和“微笑打折”产品，增强了消费者的购物体验。而在仓储端，李宁通过数智化建设，将以往依靠人工的调补货行为，变成了信息系统自动决定。目前，李宁一个子公司100家门店规模的调补货决策动作，最快2小时就能完成，运营效率得到了大大提高。

乳业巨头蒙牛集团，极速推动数智化转型与持续不断的创新，从加工端向上下游扩展，覆盖种植、养殖、物流、销售等环节，不断提升全链路的融会贯通水平。

蒙牛集团总裁卢敏表示：“从牧场开始，到消费端全面用数字化、智能化打通，将消费者的需求在供应链里面低成本、高效率地实现，是我们最大的挑战。”

除了以上这些企业之外，飞鹤、中国一汽、中国移动、同程艺龙、金蝶、科大讯飞、腾讯等企业，也都在数智化转型方面进行了许多尝试。数智化，已经开始应用在包括零售、旅游、汽车、互联网、医疗、教育、能源等多个行业内。数智化，已经不仅仅局限于一两个行业，而成为整个经济活动中重要的一环。

数智化才是未来？

这样看来，数智化建设对于企业的未来十分重要。数智化时代的形成，对于社会的发展意义重大。但是，目前企业在数智化的建设方面，也面临着许多问题。

首先，数智化不是简单地数据提炼，数智化引起的产业升级，不能仅仅在软件端完成。数智化的建设，不仅需要软件上的更新，还需要硬件上的配合。数智化的全面建设，需要对现有的基础设施更新换代，而这种更新换代，不仅代价、成本巨大，而且周期更长、对技术水平的要求更高。

数智化的建设不仅对基础设施提出了新的要求。还对现今的企业提出了要求。在数智化的要求下，企业同样需要对现有的设备、机器进行更新升级。对于大多数面临激烈竞争的企业来说，不论是所需的资金，还是花费的时间与精力，都是一笔不小的成本。

其次，数智化对目前的生产生活模式，也提出了挑战。生产者数十年积累下来的工作方式、生活模式，具有相当大的惯性，想要改变绝非易事。数智化的深度应用，将深刻地改变以往的工作生活模式，不论是在商场里消费购物、还是在餐馆里点餐吃饭，消费者的体验都将与以往截然不同，而这种行为模式上的改变，很可能成为数智化应用落地的阻碍。

最后，数智化对每个人的思维、以及社会的关系进行了重组。在数智化时代，由于我们的一切行为模式都被重构，因此便需要我们在思维方式上进行转变。同时，为了适应已经发生变化的生产生活模式，我们的社会关系也要同样进行重构。

未来几年，将是数智化基础设施加快安装、企业数智化转型抢先加速、弯道超车的窗口期。一批思维和行动领先的企业，将率先抓住这一轮抢跑窗口期，全面提升自己的数智化能力，从而获得超越传统企业的代际竞争力。

过去几十年，我们经历了从IT化、在线化、云端化、双轮驱动到全链路数智化的变革。从数字化到数智化，体现的不仅仅是名字的变更，更是新型数字商业基础设施的重构、迁移和切换，是以消费者运营为核心的数字商业生态的重构。

如今，数智化正在助力新势力高速成长，这里面既包括在数字化平台上孕育的新锐品牌、利用数字技术创造新产业的入局者，又包括全面拥抱数字化的传统企业。

面对数智化革新时代的到来，无论是企业还是我们每个人，都应该未雨绸缪，提前布局，将数智化概念更好地应用与日常的生产生活之中。科技赋能社会，改变创造未来。如今我们这个万象更新的社会，在插上了数智化的翅膀之后，必将如虎添翼，迎来更加美好的新时代。