埃森哲：2021中国企业数字转型指数研究报告

近日，国际知名咨询公司埃森哲发布《2021埃森哲中国企业数字转型指数研究》（下称《报告》），称中国企业数字化转型水平稳步提升，可持续发展能力不断增强，其中转型领军企业优势持续扩大，并成功将数字化优势转化为营收优势，企业已进入数字化转型分水岭的关键时期。

《报告》由埃森哲和工信部下属国家工业信息安全发展研究中心联合完成，研究基于高管调研和企业评估两部分，覆盖了高科技产品、电子零件与材料、汽车与工程机械、医疗医药、消费品、物流、传统零售业、化工建材、冶金等九大行业共563家企业。

破局之道：数字化水平持续提升

加快数字化转型，实现高质量可持续发展，正成为从国家到各地各部门，再到各行业企业的共识。顶层设计上，“十四五”规划纲要明确提出，迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，打造数字经济新优势。与此同时，规划还要求在2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和。数字化转型和绿色转型上升为国家战略，有效激发了企业转型升级、推动业务可持续增长的需求和内生动力。

这一趋势在《报告》中得到充分反映，埃森哲于2018年构建中国企业数字转型指数，四年来该指数平均得分从37分上升至54分，中国各行业企业整体数字化水平稳步提升，行程过半。数字产业化和产业数字化初见成效，数字化转型正成为中国经济高质量、可持续发展的重要驱动力。

从行业细分看，传统零售、物流和电子零件与材料三大行业数字化转型更快。作为距离最终市场和消费者更近的几大行业，在疫情大考和市场竞争压力下，过往传统模式受到巨大挑战，提高数字化能力、提供差异化精准服务成为破局之道。

从企业细分看，转型领军企业由于数字化基础较好，在疫情冲击下显示出强大的韧性，不仅占比大幅上升至16%，对其他企业的数字化优势持续扩大达到35分之多。领军企业更成功将数字化优势转化为财务优势，与其他企业的营收增速差距从疫情前的1.4倍扩大至3.7倍，中国企业数字转型正进入强弱分化的分水岭。

转型之困：数字化战略仍存认识偏差

与领军企业的优异表现相比，《报告》指出非领军企业对数字化的满意程度大幅下降。落差既有领军企业示范效应带来的紧迫感，更与自身转型困难密不可分。为协助中国企业在数字化转型中找到痛点、迎难而上，埃森哲于2021年3月至7月间，与30多家企业的高管深度访谈，总结出企业数字化转型过程中面临的三大挑战。

最大的挑战在于战略缺位和理解偏差。部分企业将数字化转型理解成优化IT基础而非打造数字底座，对数字化转型方向不清晰。还有部分企业未能充分认识到对数字化转型的核心是业务转型，数字化战略与业务发展是“两条线，两层皮”，企业发展战略对数字化部署方向缺乏指导性。

“一旦战略和认识上出现偏差，很多企业的数字化转型，第一是‘零敲碎打’，相互没有协同，造成资源浪费，第二是转型对业务的价值输出不明显，难以发挥对业务的赋能作用”，埃森哲全球管理委员会成员、大中华区主席朱虹指出。

数字化能力建设的难度同样制约了一部分转型底座不牢的企业，在原有系统基础上修补往往出现兼容问题，推倒重建又容易对经营造成伤筋动骨的损失，陷入两难。此外，由于数字化转型的系统性，使得数字化投资见效慢、周期长，这使得坚持长期主义、保持数字化的可持续性非常重要。然而部分企业又往往急于见到成效，对转型价值的衡量也让一部分企业难以持续投入，最终影响转型成果。

跨越之策：数字化转型七大建议

中国企业数字化稳步推进，然而与此同时企业间数字化差距逐步拉大，雪球效应显现。面对机遇与挑战并存的后疫情时代，非领军企业亟待借鉴领军者经验，明确数字化转型方向，加速数字化转型进程，勇敢跨越转型分水岭，培育可持续发展能力，实现转型价值的最大化。

有鉴于此，《报告》给出持续推进数字化转型的七大行动建议：

• 战略为先，紧握业务：

以企业定位与业务发展战略为先导来构想、设计转型愿景和顶层战略，并在企业全局实现从战略、管理、执行、操作到评估的端到端落地。

• 云筑底座，加速创新：

只有上云才能打通数字化转型，企业借助多种云服务提升敏捷性与韧性，积极尝试与其他新兴技术融合，促进更广范围内的创新落地。

• 数据重构，洞见赋能：

梳理企业数据资产，建立强有力的数据战略和行之有效的数据治理机制，将该关键生产要素转变为前瞻性洞见和差异化资产。

• 体验至上，全链驱动：

利用新兴的数字技术，通过互联平台整合产业链资源，推动跨企业、跨部门、跨职能的灵活协作和高效反应，升级客户体验，支持业务模式转型。

• 智能运营，规模发展：

提升企业运营的自动化和智能化水平，有效利用数据支持并优化决策，加强人机协作，更为快速地实现高质量增长。

• 生态共进，突破“不可能”：

企业通过打造数字合作平台与各方探索数字商业模式，建立价值网络协同平台，实现研发、制造、营销领域的共享生态。

• 多重价值，多维发展

企业将社会各方的福祉纳入价值评估标准，从数据治理责任、社会群体权益、应对气候变化等多重愿景出发，全面塑造可持续发展优势。

展望中国企业数字化转型未来趋势，分水岭是否会导致领军企业与非领军企业的分化加剧，朱虹表示，一方面领军企业得益于多年夯实的数字基础，已经进入协同效应的腾飞期，未来差距还会继续扩大，另一方面，领军企业具有能力外溢的效果，能够帮助转型压力较大、采取跟随模式的非领军企业一起进化，比如通过让上下游供应链接入自身数字化系统，带动共同实现智能升级。

与此同时，中国企业正逐步将可持续发展的理念写入DNA，不仅在发展战略、组织架构、管理方式、运营效率等积极打造可持续增长的优势，更开始思考企业对外部环境、气候变化以及社会的影响，建立可持续性意识，以共同价值的眼光审视企业的发展，更好地践行可持续的社会责任。

“在当下这个多变的时代，中国企业有两个更为重要的使命：数字化转型和可持续发展。数字化转型并非一场技术升级的竞赛，关键在于战略的重构，以及转型进程的变革管理。而可持续发展将成为新的‘数字化’，每家企业都必须致力塑造全面可持续发展的优势，方能在未来具备竞争力和生存力”，朱虹说。